RETURPOLICY

Returpolicy för Profumo Sweden AB

Vi på Profumo Sweden AB vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Nedan hittar du all information du behöver om returer, byten och återbetalningar.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt Distansavtalslagen. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom denna period.

Villkor för retur

• Produkten måste vara i samma skick som vid leverans – oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
• Av hygieniska skäl godkänns inte returer av använda eller testade parfymer.
• Vid erbjudanden där en gratis produkt ingått (exempelvis kampanj på TikTok Live) måste även den returneras för att återbetalning ska ske.

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer samt orsak till retur.
2. Vi skickar returinstruktioner inom 72 timmar.
3. Returen skickas till den adress vi anger i instruktionerna. Kunden står för returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Byte

Om du önskar byta en produkt kontaktar du oss först via e-post. Byten kan ske under samma förutsättningar som returer.

Kontaktinformation

Profumo Sweden AB
Kaprifolvägen 45
232 39 Arlöv
Organisationsnummer: 559466-9292
E-post: [email protected]
Kundtjänst svarar alltid inom 72 timmar.

Om du har några frågor om din retur är du varmt välkommen att kontakta oss.